Somos conscientes de la importancia que le das al uso de tu información personal y cómo la compartimos. Valoramos la confianza que nos brindas al permitirnos manejarla con responsabilidad y cuidado.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos y tratamos tu información personal en MOBEL LINEA.

1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Cuando compras o interactúas con nosotros, MOBEL LINEA es la entidad encargada de gestionar y proteger tus datos personales.

2 ¿Qué tipos y categorías de datos personales tratamos?

Las clases de información que requeriremos de tu parte se dividen en las siguientes categorías:

En cada una de estas categorías de información, encontrarás los siguientes tipos de datos que te pediremos o que compartirás con nosotros en algún momento de nuestra interacción:

Datos identificativos y de contacto profesional: Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En el caso de ser cliente de MOBEL LINEA la denominación social, el domicilio social, NIF y datos de contacto profesionales.

Datos de facturación y pago: Dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan o recogen en nuestros sistemas, sino que los datos se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.

Datos de conexión, navegación: En este caso podemos tener acceso a la dirección IP de tu dispositivo y al código identificativo del dispositivo y a metadatos.

Te agradecemos que los datos que nos facilites estén actualizados y sean reales. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, MOBEL LINEA se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

3 ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Vamos a utilizar tus datos personales para diferentes propósitos, dependiendo de cómo interactúes o te relaciones con nosotros. Hemos identificado las siguientes finalidades:

  1. Venta de productos. Cuando compras en MOBEL LINEA podemos tratar tus datos para:
    • Gestionar los pedidos realizados en varios canales de MOBEL LINEA, como compras en línea, por teléfono, correo electrónico o fax y contactar contigo en relación con tu compra.
    • Gestionar los pagos mediante la comunicación de datos a la entidad financiera correspondiente.
    • La emisión de facturas por la adquisición de productos.
    • En la web de MOBEL LINEA, para poder ver el resumen de tus compras, tus pedidos, facturas y fechas de carga en tu área de cliente.
    • Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre los productos de MOBEL LINEA.
    • Enviarte ofertas y promociones de las que te puedes beneficiar por ser cliente.
  2. Servicio de Atención al Cliente de MOBEL LINEA. Cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente, tanto si eres cliente de MOBEL LINEA como si no y nos facilitas tus datos los tratamos para:
    • Gestionar, atender y, en su caso, contactar contigo en relación con una petición, devolución o reclamación, así como en relación con las consultas que nos quieras hacer.
    • Enviarte facturas.
    • Contactar contigo en el caso en el que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos o si necesitamos realizar alguna investigación de seguridad sobre algún producto.
    • Gestionar y atender la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
    • Contactar contigo en relación con la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
    • Remitir tu petición o consulta al departamento de atención al cliente o departamento correspondiente.
  3. Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por MOBEL LINEA. Cuando participas en algún concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional organizada por MOBEL LINEA. En este caso podremos utilizar tus datos para:
    • Confirmar tu asistencia al evento.
    • Enviarte un recordatorio del día y la hora.
    • Contactar contigo en el caso de que resultes ganador de algún concurso o sorteo.
    • Organizamos y participamos en diferentes eventos que se organizan tanto física como virtualmente. Por razones organizativas, para nosotros es importante identificar qué medios de comunicación participan cubriendo el evento o la noticia, para lo que te solicitaremos tus datos de contacto como profesional del sector. También podemos utilizar esos datos, principalmente el correo electrónico corporativo, para enviarte información sobre la hora y el lugar del evento, enviarte un recordatorio justo antes de que se lleve a cabo o enviarte otras convocatorias de prensa.
  4. Redes sociales. En el contexto de nuestras plataformas sociales, manejamos tu información cuando interactúas directamente con nosotros mediante mensajes directos para abordar solicitudes. Asimismo, llevamos a cabo un seguimiento en redes sociales de las menciones públicas de nuestra marca.
  5. Sistemas de videovigilancia. El procesamiento de sus datos tiene como objetivos administrar los accesos a nuestras instalaciones y salvaguardar la seguridad de individuos, propiedades e instalaciones contra robos, intrusiones y cualquier actividad vandálica o criminal que pueda poner en riesgo la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.

    La eliminación de los datos se llevará a cabo en un plazo máximo de un mes desde su captación, sin afectar su conservación durante los periodos establecidos por las leyes aplicables. Esta retención podría ser necesaria, por ejemplo, para respaldar la veracidad de actos que amenacen la integridad de personas, bienes o instalaciones.
  6. Candidaturas a puestos de trabajo. Los datos que proporcionas al inscribirte a una oferta de trabajo o al enviarnos un currículum vitae (CV) serán tratados con los siguientes fines:
    • Selección de personal durante los procesos de contratación que la empresa tenga abiertos.
    • Mantenimiento de un archivo con información sobre los perfiles profesionales de los candidatos para el caso de que surja una nueva vacante.
    • Formalización de un contrato de trabajo.
  7. Comunicaciones Comerciales. Si nos autorizas, o si ya eres cliente de MOBEL LINEA y no has expresado tu deseo de no recibirlo, procederemos a procesar tus datos con el fin de enviarte publicidad de nuestros productos y servicios a través de medios electrónicos.

    En cualquier momento, puedes optar por no recibir este tipo de mensajes al hacer clic en el enlace para darte de baja que se encuentra al pie de cualquiera de nuestras comunicaciones.
  8. Analítica. Realizar análisis internos. Con el exclusivo propósito interno de evaluar la demanda de productos o servicios, identificar áreas de mejora y ajustar nuestras estrategias en relación con nuestros canales, podríamos procesar tus datos de manera agregada (sin identificarte) o, en su caso, de manera pseudoanonimizada.
  9. Vigilancia de la seguridad de los productos. Podremos contactar contigo, por cualquier medio, en cumplimiento de la normativa aplicable, a través de los datos de contacto disponibles en nuestras bases de datos, en relación a cualquier información sobre la seguridad de nuestros productos.
  10. Contacto. Cuando te pones en contacto con nosotros, a través de cualquier medio proporcionado por MOBEL LINEA, y nos facilitas tus datos, podremos procesarlos con los siguientes propósitos:
    • Gestionar y atender las solicitudes o consultas que nos plantees.
    • Establecer contacto contigo en relación con las solicitudes o consultas que realices.
    • Enviar tu solicitud o consulta al departamento de atención al cliente o al departamento correspondiente.

4 ¿Por qué tratamos tus datos personales? ¿Cuál es el fundamento legal que respalda dicho tratamiento?

  1. Venta de productos de MOBEL LINEA. Cuando realizas una compra en MOBEL LINEA, procesamos tus datos debido a la necesidad de llevar a cabo el contrato que establecemos al adquirir un producto, o en el caso de una relación precontractual al preparar un presupuesto o recopilar información previa a la compra.

    Además, podemos tratar datos en virtud de nuestro interés legítimo, especialmente en el envío de encuestas de calidad sobre productos adquiridos. Hemos evaluado cuidadosamente estos intereses y determinamos que las encuestas proporcionan información valiosa para MOBEL LINEA al ofrecer indicadores estandarizados y comparables que nos permiten monitorear, aprender y mejorar la ejecución del servicio.

    Respetamos tu decisión si decides optar por no recibir estas encuestas.
  2. Servicio de Atención al Cliente de MOBEL LINEA. La base legal para el tratamiento de datos se fundamenta en la relación precontractual establecida con MOBEL LINEA, la ejecución del contrato en el caso de ser cliente, y el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con las consultas planteadas. Además, se respalda en el interés legítimo para proporcionar el servicio de atención al cliente solicitado. Hemos evaluado cuidadosamente estos intereses y determinamos que la información recopilada permite a MOBEL LINEA mantener un registro de interacciones que facilita una atención al cliente más efectiva, contribuyendo a resolver problemas o consultas de manera eficiente.
  3. Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por MOBEL LINEA. Procesamos los datos que nos proporciones al participar en concursos, sorteos y/o actividades o eventos organizados por nosotros. Esta acción se realiza en función de la relación contractual que mantenemos contigo, en el caso de que existan bases o condiciones para la promoción. Además, en situaciones como el uso de tu imagen, nos basamos en tu consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento.
  4. Redes sociales. La base legal para el tratamiento de estos datos se sustenta en la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales en caso de que ya seas cliente de MOBEL LINEA. Además, el interés legítimo de MOBEL LINEA para realizar seguimiento en redes sociales de las menciones de nuestra marca a través de perfiles públicos también respalda este proceso. Hemos evaluado cuidadosamente estos intereses y determinamos que MOBEL LINEA tiene un interés legítimo en realizar este seguimiento con el único propósito de analizar el rendimiento adecuado de las campañas de marketing.
  5. Sistemas de videovigilancia. La base de legitimación principal para el tratamiento es el interés público, ya que a través del sistema de videovigilancia buscamos garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones. Sin embargo, también podría fundamentarse en el interés legítimo del responsable del tratamiento. Hemos llevado a cabo una ponderación de intereses y concluimos que MOBEL LINEA tiene un interés legítimo en el uso de cámaras de videovigilancia para asegurar que la actividad comercial se desarrolle en condiciones seguras tanto para clientes como para empleados.
  6. Candidaturas a puestos de trabajo. La base legal para el tratamiento de tus datos es tu propio consentimiento, otorgado mediante el envío de tu CV y la aceptación de las condiciones de privacidad.
  7. Comunicaciones Comerciales. Procesamos tus datos con el fin de enviarte publicidad, basándonos en el consentimiento que nos otorgas. Además, en aquellos casos en los que existe una relación con MOBEL LINEA y la información enviada está relacionada con nuestros productos, también fundamentamos este tratamiento en nuestro interés legítimo. Hemos evaluado cuidadosamente estos intereses y concluimos que MOBEL LINEA tiene un interés legítimo para enviar publicidad de nuestros productos y promover la actividad que desarrollamos.

    Asimismo, entendemos que puedas optar por no recibir nuestra publicidad, y respetamos plenamente esa decisión cuando nos la comunicas.
  8. Analítica. Realizar análisis internos. La base para procesar tus datos de forma agregada o pseudonimizada se fundamenta en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos. Hemos evaluado estos intereses y determinado que MOBEL LINEA tiene un interés legítimo en adaptar la estrategia y la oferta comercial, basándose en la información obtenida de las transacciones de ventas, así como en comprender el mercado y su evolución, y en organizar eficientemente los recursos en el proceso de venta de productos.

    En el contexto de nuestro servicio de valoraciones de clientes, según la valoración que hayas enviado, podríamos contactarte por cualquier medio utilizando los datos de contacto disponibles en nuestras bases de datos. Esto se realiza en cumplimiento de las obligaciones legales de MOBEL LINEA, especialmente en situaciones en las que lanzamos advertencias de seguridad sobre algún producto o necesitamos investigar casos relacionados con la seguridad de los productos de MOBEL LINEA.

5 ¿Con quién compartimos tus datos personales?

En ocasiones, compartimos tu información con proveedores de servicios externos, únicamente cuando es imprescindible para la prestación de los servicios correspondientes. Estos proveedores están limitados a utilizar tus datos exclusivamente con el propósito acordado, y no tienen permiso para utilizar la información con fines propios ni para compartirla con terceros. Además, en ciertos casos, la ley puede exigirnos revelar tus datos a entidades, autoridades u organismos públicos, y en esos casos solo proporcionamos la información estrictamente necesaria.

Las siguientes categorías de terceros podrían tener acceso a tus datos cuando sea necesario:

6 ¿Compartimos tus datos personales con terceros con propósitos comerciales?

No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Únicamente te enviaremos información comercial sobre nuestros productos.

7 ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

  1. Venta de productos. Retenemos tu información sobre compras y pedidos para abordar consultas sobre garantías, preguntas o quejas sobre productos, y para demostrar tu historial de compras con MOBEL LINEA durante cinco años.

    En el caso de encuestas, conservamos tus datos hasta un máximo de doce meses.

    Con respecto a obligaciones fiscales, estamos obligados a retener detalles de facturas y documentos relacionados, como solicitudes de duplicados de facturas o reembolsos de IVA, durante un período de diez años.
  2. Servicio de Atención al Cliente de MOBEL LINEA. Después de que cualquier consulta haya sido resuelta a través del Servicio de Atención al Cliente, conservaremos esta información durante un año. Esto nos permitirá brindarte un servicio más eficiente en caso de que necesites contactarnos nuevamente sobre el mismo asunto en el futuro.
  3. Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por MOBEL LINEA. Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
  4. Redes sociales. Mantenemos únicamente los datos que nos proporciones a través de redes sociales para gestionar incidencias o reclamaciones a través del Servicio de Atención al Cliente por un período de un año, siempre y cuando cualquier consulta se derive a dicho servicio.
  5. Sistemas de videovigilancia. Las imágenes capturadas por las cámaras serán eliminadas en un plazo máximo de treinta días, a menos que haya razones fundamentadas para retenerlas por un período más prolongado, como en el caso de formar parte de una investigación policial.
  6. Candidaturas a puestos de trabajo. Conservamos los datos facilitados hasta un periodo máximo de cinco años.
  7. Comunicaciones comerciales. Mantendremos los datos con fines publicitarios por el mismo período máximo que conservamos los datos de tu perfil de cliente, es decir, durante diez años desde la última interacción.
  8. Analítica. Realizar análisis internos. Los datos se conservarán por un periodo máximo de cinco años.

8 ¿Conoces tus derechos en relación con tus datos personales?

Si deseas realizar una solicitud a MOBEL LINEA relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en este ámbito, puedes ponerte en contacto con MOBEL LINEA de manera rápida y sencilla a través del siguiente correo electrónico: lopd@mobellinea.es

Derecho de acceso a los datos personales. Tienes el derecho de obtener una copia de los datos personales que MOBEL LINEA tiene sobre ti, así como información sobre cómo se utilizan. En términos generales, estas solicitudes serán procesadas sin costo alguno para la persona interesada.

Derecho de rectificación. Puedes solicitar a MOBEL LINEA la actualización o corrección de los datos personales que poseemos sobre ti.

Derecho de supresión. Puedes solicitarnos la cancelación de tus datos, aunque es importante tener en cuenta que dicha cancelación podría conllevar la interrupción de algunos servicios que te prestamos.

Derecho de oposición y a la limitación del tratamiento. Tienes el derecho de oponerte al tratamiento de tus datos personales o solicitar que no sean utilizados para fines específicos.

Derecho a la revocación del consentimiento. Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, es importante que sepas que tienes la opción de retirarlo en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. En caso de que en algún momento te sientas insatisfecho o preocupado por cómo gestionamos tu solicitud, tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

9 ¿Tienes alguna pregunta acerca de tus datos personales?

Si deseas presentar una solicitud a MOBEL LINEA relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia, puedes ponerte en contacto con MOBEL LINEA de manera rápida y sencilla a través del siguiente correo electrónico: lopd@mobellinea.es

MOBEL LINEA ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que puedes ponerte en contacto. Ten en cuenta que este buzón no puede atender otras cuestiones que no estén relacionadas con datos personales.

10 ¿Se puede modificar esta política de privacidad?

Sí, es posible que actualicemos esta política de privacidad. La versión actual es del 24/11/2023. Te aconsejamos que revises esta política de privacidad de manera periódica. En el caso de cambios significativos, te informaremos de forma separada.